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Alcaldía Coyoacán
2026-02-16
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN DEL DESARROLLO
BUZÓN DIGITAL
"COYOACÁN TE ESCUCHA"
1.-¿QUÉ SITUACIÓN CONSIDERAS QUE DEBE SER ATENDIDA PARA MEJORAR EL SERVICIO EN LA ALCALDÍA?
<Seleccione Opción>
A) Trato inadecuado por parte de un servidor público
B) Falta de transparencia en trámites o servicios
C) Deficiencia en la atención o prestación de servicios
D) Otra situación
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2.-¿DÓNDE OCURRE ESTA SITUACIÓN CON MAYOR FRECUENCIA?
<Seleccione Opción>
A) Oficinas de la Alcaldía
B) Espacio público (parques, deportivos, mercados, etc.)
C) Eventos o actividades organizadas por la Alcaldía
D) Otro lugar
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3.-¿CON QUÉ FRECUENCIA OCURRE ESTA SITUACIÓN?
<Seleccione Opción>
A) Es un hecho aislado
B) Ha ocurrido varias veces en los últimos meses
C) Es una práctica constante
D) No estoy seguro/a
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4.-¿QUIÉNES SUELEN ESTAR INVOLUCRADOS EN ESTA SITUACIÓN ?
<Seleccione Opción>
A) Servidores públicos en contacto con la ciudadanía
B) Ciudadanos
C) No sé o prefiero no responder
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5.-¿CÓMO AFECTA ESTA SITUACIÓN A LA COMUNIDAD?
<Seleccione Opción>
A) Dificulta el acceso a servicios o trámites
B) Genera desconfianza en la atención pública
C) Afecta el uso adecuado de los recursos públicos
D) No tiene un impacto aparente
E) No estoy segura/o
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6.-¿QUÉ ACCIONES CREES QUE PODRÍAN AYUDAR A PREVENIR ESTA SITUACIÓN?
<Seleccione Opción>
A) Capacitación a servidores públicos
B) Mejorar los procesos y atención al público
C) Facilitar mecanismos de queja y atención ciudadana
D) Mayor difusión sobre derechos y obligaciones de los servidores públicos
E) Otra acción preventiva
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7.-¿HAS REPORTADO ESTA SITUACIÓN EN OTRO ESPACIO?
<Seleccione Opción>
A) Sí, lo reporté en la Alcaldía
B) Sí, lo reporté y se tomaron medidas
C) No, esta es la primera vez que lo menciono
D) No, porque no sabía dónde reportarlo
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8.-¿CONSIDERAS QUE LOS CIUDADANOS TIENEN INFORMACIÓN SUFICIENTE SOBRE CÓMO REPORTAR ESTE TIPO DE SITUACIONES?
<Seleccione Opción>
A) Sí, hay información clara y accesible
B) No, hace falta mayor difusión
C) No estoy seguro/a
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9.-¿TE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE PROGRAMAS O ACCIONES PREVENTIVAS? (TU IDENTIDAD SEGUIRÁ PROTEGIDA)
<Seleccione Opción>
A) Sí, deseo recibir información
B) No, solo quiero hacer el reporte
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